Dise?o de un sistema de gesti?n de continuidad de negocio basado en la ISO22301, para minimizar el riesgo en los procesos de una consultora t?cnica

Abstract

Este trabajo de investigaci?n ha sido dirigido a las medianas y peque?as empresas de consultor?a t?cnica que realiza trabajos de dise?o e ingenier?a, adem?s de servicios de supervisi?n, garantizando y controlando la calidad en construcciones, supervisiones de proyectos como perforaci?n de suelos y servicio de logueo para el sector de extracci?n de recursos naturales. Los servicios que se brindan en cada proyecto dependen de la correcta planificaci?n, ejecuci?n y conformidad del cliente, siendo el objeto de estudio el proceso de consultor?a t?cnica que involucran principalmente las ?reas de gesti?n de proyectos, log?stica y RR.HH. Considerando lo descrito, el presente trabajo dio soluci?n a la posible paralizaci?n de los procesos cr?ticos en las ?reas seleccionadas, causadas por eventos inesperados que puedan interferir los objetivos trazados por la empresa. Es as? como se dise?? un sistema de gesti?n de continuidad del negocio bajo los lineamientos de la norma ISO 22301, empleando herramientas de gesti?n, como el ciclo PHVA, an?lisis de impacto de negocio, matriz de riesgos y oportunidades y simulaciones en el software ProModel. Por consiguiente, se desarrollaron planes y procedimientos de continuidad y emergencia ante conflictos, para preservar y mantener el funcionamiento operativo en la compa??a y reducir el impacto que podr?an generar los escenarios disruptivos en los procesos.