Inteligencia emocional y desempe?o laboral en personal administrativo de un I.E.S.T. privado en lima

Abstract

El presente estudio se plante? el objetivo de determinar la relaci?n que existe entre inteligencia emocional y desempe?o laboral en el personal administrativo de un IEST privado en Lima, realizando un estudio de tipo descriptivo ? correlacional, y de dise?o no experimental. Las variables abordadas durante este estudio han sido inteligencia emocional y desempe?o laboral; en el proceso de an?lisis y construcci?n te?rica, la investigaci?n se apoy? en los modelos te?ricos de inteligencia emocional social propuesto por Reuven Bar-On en las dimensiones de an?lisis intrapersonal, an?lisis interpersonal, adaptabilidad, manejo de estr?s y estado de ?nimo en general, en el an?lisis te?rico de desempe?o laboral, se han considerado los aportes de Chiavenato y Yabar, a partir del an?lisis de las dimensiones satisfacci?n laboral, compensaci?n y beneficios, trabajo en equipo, comunicaci?n y funciones esenciales. Para la recolecci?n de datos del presente estudio, se aplic? dos instrumentos validados y confiables con el uso en investigaciones realizadas en el pa?s: la Escala de Inteligencia Emocional de Bar-On (2011). y el Cuestionario de Desempe?o Laboral de Yabar (2016). El an?lisis estad?stico incluy? medidas de frecuencia, an?lisis de correlaci?n de Pearson y pruebas de comprobaci?n de hip?tesis. La selecci?n de la muestra para la investigaci?n fue probabilista aleatoria y estuvo conformada por 140 trabajadores de ambos sexos, de las ?reas administrativas de un Instituto de Educaci?n Superior de Lima que cumpl?an los criterios de inclusi?n y que voluntariamente dieron su consentimiento para participar en el estudio despu?s de haber sido informados acerca de las caracter?sticas y objetivos de este. A partir de los resultados obtenidos se demostr? la hip?tesis general, es decir, que existe correlaci?n significativa entre inteligencia emocional y desempe?o laboral en la muestra estudiada. Asimismo, se encontr? que existe correlaci?n significativa entre cada uno de los cinco componentes (dimensiones) que determinan el nivel de inteligencia emocional (intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estr?s y estado de ?nimo en general) y el desempe?o laboral en la muestra analizada.