Niveles de comunicaci?n enfermera ? paciente en relaci?n con la satisfacci?n del adulto mayor del servicio de cirug?a del Hospital Edgardo Rebagliati Martins

Abstract

La presente investigaci?n tuvo como objetivo determinar el nivel de comunicaci?n enfermera paciente en relaci?n con la satisfacci?n del adulto mayor, este estudio se realiz? en el servicio de Cirug?a 3ero B en el hospital Edgardo Rebagliati Martins en el a?o 2009.

La Investigaci?n se realiz? bajo el enfoque cuantitativo utilizando el m?todo descriptivo correlacional y de tipo transversal.

La muestra esta formada por 30 pacientes adultos mayores. Los instrumentos que se aplicaron fueron: la gu?a de observaci?n y encuesta a los pacientes, los cuales fueron evaluadas por la escala de Lickert, mediante la cual se investig? el nivel de comunicaci?n enfermera paciente, y el nivel de satisfacci?n del adulto mayor, ambos instrumentos fueron validados por el sistema de jueces expertos y estad?sticamente el coeficiente de correlaci?n entre ?tems, se obtuvo un puntaje de 3.45, el cual signific? que existe una significativa correlaci?n entre las variables de estudio, en porcentaje se alcanz? un 86.4%, lo que significa que los ?tems superaron el m?nimo coeficiente de correlaci?n (0.20).

Se logr? comprobar que un 83.3% de la poblaci?n manifest? estar muy satisfecho y satisfecho, a su vez que un 63.3% de la poblaci?n califica un alto nivel de comunicaci?n por parte de la enfermera. Concluyendo que un nivel de comunicaci?n de buen nivel asegura una buena satisfacci?n del paciente.

Por tanto se recomend? hacer de conocimiento de las autoridades del Hospital los resultados de la investigaci?n, establecer un programa de educaci?n dirigido a los profesionales de enfermer?a enfatizando el manejo de la comunicaci?n terap?utica y su influencia en la satisfacci?n de las necesidades del adulto mayor, implementar planes de trabajo o talleres donde desarrollen habilidades y destrezas de la comunicaci?n terap?utica.