Nivel de satisfacci?n sobre la calidad de atenci?n de las gestantes atendidas en el Centro Materno Infantil Jos? Carlos Mari?tegui en el contexto Covid-19 en per?odo Julio - Octubre 2021

Abstract

Introducci?n: La satisfacci?n de cada uno de los pacientes en los servicios de salud y el cuidado que se les brinda, son la principal base para poder evaluar la calidad de atenci?n que ?stos. Por lo cual es importante conocer el nivel de satisfacci?n de nuestros pacientes para poder comprender las necesidades que ellos requieran y as? poder mejorar constantemente aquellos puntos d?biles que puedan tener el Centro Materno Infantil Jos? Carlos Mari?tegui. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacci?n sobre la calidad de atenci?n de las gestantes atendidas en el Centro Materno Infantil Jos? Carlos Mari?tegui en el contexto Covid-19 en periodo Julio - Octubre 2021. Metodolog?a: Se realizar? un estudio cuantitativo, en relaci?n al alcance se realizar? un estudio descriptivo de tipo transversal, y se descartar? a los que no cumplan con los criterios de inclusi?n. Resultados: En el servicio de hospitalizaci?n, el 75.6% de la pacientes se encuentran satisfechas y el 24.4% insatisfechas con calidad de atenci?n recibida. En las dimensiones fiabilidad 77.9%, capacidad de respuesta 69.4%, seguridad 77.7%, empat?a 73%, aspectos tangibles 67.3% y bioseguridad - Covid 19 en 88.3% de satisfacci?n. En cuanto al ?rea de consultorio externo de ginecolog?a, el nivel de satisfacci?n fue de 72.8% y de insatisfacci?n fue de 27.2%. En las dimensiones fiabilidad 71.3%%, capacidad de respuesta 63.8%, seguridad 76.1%, empat?a 76.2%, aspectos tangibles 69.7% y bioseguridad - Covid 19 en 79.8% de satisfacci?n.