Title: Nivel de satisfacci?n sobre la calidad de atenci?n de las gestantes atendidas en el Centro Materno Infantil Jos? Carlos Mari?tegui en el contexto Covid-19 en per?odo Julio - Octubre 2021
Advisor(s): Llanos Tejada, F?lix K.; Llanos Tejada, F?lix K.
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Ricardo Palma - URP
Abstract: Introducci?n: La satisfacci?n de cada uno de los pacientes en los servicios de
salud y el cuidado que se les brinda, son la principal base para poder evaluar la
calidad de atenci?n que ?stos. Por lo cual es importante conocer el nivel de
satisfacci?n de nuestros pacientes para poder comprender las necesidades que
ellos requieran y as? poder mejorar constantemente aquellos puntos d?biles que
puedan tener el Centro Materno Infantil Jos? Carlos Mari?tegui. Objetivo:
Determinar el nivel de satisfacci?n sobre la calidad de atenci?n de las gestantes
atendidas en el Centro Materno Infantil Jos? Carlos Mari?tegui en el contexto
Covid-19 en periodo Julio - Octubre 2021. Metodolog?a: Se realizar? un estudio
cuantitativo, en relaci?n al alcance se realizar? un estudio descriptivo de tipo
transversal, y se descartar? a los que no cumplan con los criterios de inclusi?n.
Resultados: En el servicio de hospitalizaci?n, el 75.6% de la pacientes se
encuentran satisfechas y el 24.4% insatisfechas con calidad de atenci?n
recibida. En las dimensiones fiabilidad 77.9%, capacidad de respuesta 69.4%,
seguridad 77.7%, empat?a 73%, aspectos tangibles 67.3% y bioseguridad -
Covid 19 en 88.3% de satisfacci?n. En cuanto al ?rea de consultorio externo de
ginecolog?a, el nivel de satisfacci?n fue de 72.8% y de insatisfacci?n fue de
27.2%. En las dimensiones fiabilidad 71.3%%, capacidad de respuesta 63.8%,
seguridad 76.1%, empat?a 76.2%, aspectos tangibles 69.7% y bioseguridad -
Covid 19 en 79.8% de satisfacci?n.
Discipline: Medicina Humana
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Medicina Humana. Escuela Profesional de Medicina Humana
Grade or title: M?dica Cirujana
Juror: Loo Valverde, Mar?a; Vera-Ponce, V?ctor Juan; Arango Ochante, Pedro; Loo Valverde, Mar?a; Vera-Ponce, V?ctor Juan; Arango Ochante, Pedro
Register date: 24-Aug-2022; 24-Aug-2022