Toma de Decisiones Comerciales en la Industria de Servicios Bancarios y Financieros en el Per? 2021.

Abstract

En el presente documento se elabora Informe Expositivo profesional el cual sintetiza 20 a?os de experiencia laboral en el sector Banca Retail, desarrollando alternativas de soluci?n y sustentados resultados sobre la toma de decisiones desde mi posici?n de Jefe Regional red de agencias, siendo responsable de veinte puntos de venta a nivel nacional, liderando un equipo conformado por 120 personas. El presente documento se sustentado en fuentes acad?micas y el an?lisis de oportunidades de negocio para poder incrementar la productividad de los equipos de trabajo, generar ingresos adicionales y desarrollar nuevos canales de comercializaci?n desplegando la estrategia planteada por la alta direcci?n en el punto de venta; Informe Expositivo profesional plantea realidad problem?tica abarcando las necesidades del negocio como crecer en facturaci?n, nivel de ventas y participaci?n de mercado, es por ello que se plantean alternativas de soluci?n para el incremento de la productividad, fortalecer la experiencia del cliente e incrementar eficiencia en cada punto de venta. Se muestran resultados obtenidos y evidencias de como poder aplicar la estrategia y t?ctica en el logro de objetivos planteando un plan de acci?n y seguimiento de indicadores claves de gesti?n. Luego de evidenciar los resultados concretos se colige y recomienda desarrollar el rol adecuado del L?der autentico pues influye directamente en la construcci?n del futuro deseado de la empresa a trav?s de su intelecto; sus decisiones y silencios que finalmente deben ser interpretados, comprendidos con claridad y ejecutados por su equipo de trabajo. Es ah? donde radica el fascinante rol de l?der transformacional, pues si la frase citada por Ben Schneider es el credo de la jefatura y la presi?n del directorio por obtener resultados en el corto plazo es su br?jula; solo existir? vii desgaste, incertidumbre y desgano en los miembros del equipo; pues como indica Stephen Covey ? No somos seres humanos en una traves?a espiritual, somos seres espirituales en una traves?a humana? por ello los sentimientos y emociones de nuestros colaboradores son m?s importantes que los propios activos de la empresa. Finalmente, el rol del l?der es trascender a trav?s de sus colaboradores y ayudarlos a transformarse en mejores seres humanos que impacten positivamente en sus familias y en la sociedad, no solo es lograr su mejor versi?n profesional es llevarlos a encontrar su talento, brillar y ser felices todos los d?as de su vida, citando al gran Pablo Picasso ?El significado de la vida es encontrar tu talento. Pero el prop?sito de la vida es entregarlo al servicio de los dem?s?