Implementaci?n de sistemas de gesti?n de calidad en proyectos de construcci?n

Abstract

El presente informe expositivo detalla la experiencia adquirida durante la fase de Implementaci?n de un Sistema de Gesti?n de Calidad (SGC) aplicado a Proyectos de Construcci?n, adaptable tanto para proyectos de edificaciones, como para proyectos de obras civiles de mayor alcance. Los proyectos implementados son los siguientes: Edificio Residencial - Neo 10 (Lima - Miraflores), Planta de Tejidos de ?ndigo - San Jacinto (Lima ? Santa Anita), Nueva Ciudad de Fuerabambas (Apur?mac ? Las Bambas), entre otros; todas estas obras a cargo de la empresa constructora GyM S.A, una de las empresas de la corporaci?n peruana Gra?a y Montero. Fundamentalmente se desarrolla este tema, ya que hoy en d?a, debido a la globalizaci?n, la competencia se ha vuelto m?s fuerte y las utilidades de las empresas cada vez m?s inestables, los mercados locales m?s reducidos y las fronteras han desaparecido, lo cual est? obligando a las empresas a reducir costos, aumentar la productividad, ser sumamente eficientes y eficaces, reducir tanto el grado de riesgo en sus estrategias como el error en la toma de decisiones. Por ello, ciertas empresas han reaccionado correctamente ante este fen?meno, adoptando nuevas filosof?as de gesti?n, bajo las cuales logran adaptarse a los cambios del entorno y ser l?deres en sus mercados. Una de esas tantas filosof?as es la Calidad, la cual aunque ha sido ampliamente sistematizada y desarrollada desde el siglo XX cuando Demming (1960), aporta sus primeras teor?as enfocadas a la producci?n en serie, y m?s recientemente cuando Alarc?n (1997), ha propuesto el Lean Construction como una herramienta que est? orientada a la industria de la construcci?n. En la actualidad es una barrera comercial el no contar con un Sistema de Gesti?n de Calidad, ya no basta con ?hacer creer? que la empresa trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar sus productos o sus servicios, ya que hay otro competidor que s? cumple este requisito. Es por esto, que estando en el ?boom? de la construcci?n en el Per?, es claramente imprescindible la implementaci?n de los Sistemas de Gesti?n de Calidad en los Proyectos de Construcci?n para estar a un nivel de est?ndares Mundiales. Las fases de un Sistema de Gesti?n de Calidad son cinco: diagnostico, planificaci?n, dise?o, implementaci?n y evaluaci?n. El presente informe describe la manera c?mo se desarrolla la cuarta fase en Proyectos de Construcci?n, as? como los beneficios que se obtienen desde la implantaci?n de ?ste. La parte aplicativa de este informe se basar? en la experiencia obtenida de la implementaci?n del Sistema de Gesti?n de Calidad de un Proyecto en provincia.