Redise?o de un plan estrat?gico para mejorar la competitividad de una farmacia ubicada en el distrito de Santiago de Surco en Lima

Abstract

La presente investigaci?n tiene como prop?sito el redise?o de un plan estrat?gico con la finalidad de mejorar la competitividad de una farmacia ubicada en el distrito de Santiago de Surco, Lima. La finalidad de la investigaci?n es determinar los principales objetivos y estrategias que permitan llegar a las metas de ventas y utilidades que le den una sostenibilidad al negocio a trav?s del tiempo. Para lograr este prop?sito, se realiz? un an?lisis de la situaci?n actual de la industria de las boticas y farmacias del Per?. Se desarroll? un an?lisis del entorno sobre factores generales que influyen a la industria en menci?n, as? como un an?lisis sobre los factores competitivos de la industria. Estos an?lisis permitieron determinar las oportunidades y amenazas de la farmacia. Adem?s, se realiz? un an?lisis interno de las ?reas m?s relevantes de la farmacia, lo que permiti? determinar las fortalezas y debilidades. El an?lisis de la situaci?n permiti? la elaboraci?n de diversas matrices como FODA, EFE, EFI y PEYEA, de las cuales se pudo determinar cu?les eran las estrategias m?s adecuadas que permitir?n mejorar la competitividad de la farmacia y darle sostenibilidad en el largo plazo. El resultado de la investigaci?n determin? que los objetivos estrat?gicos principales a buscar son el incremento de las ventas y el incremento de la utilidad sobre las ventas. Por lo tanto, las estrategias principales a aplicar tendr?n que ser las relacionadas a las estrategias competitivas de negocios, diferenciaci?n m?s costos; y, consecuentemente, se aplicar?n estrategias funcionales que dar?n soporte a la estrategia de negocio determinada. Por ?ltimo, se establecieron indicadores claves que permitan dar seguimiento a los objetivos estrat?gicos determinados. Como consecuencia de la mejora las ventas pasaron de 71268 soles en el 2012 a 96452 soles, en promedio mensual. Y las utilidades de 4033 soles en el a?o 2012 a 17456 en el a?o 2019, en promedio mensual.