Propuesta de implementaci?n del Ciclo Deming para mejorar la gesti?n de compras en el ?rea de mantenimiento y servicios generales de una universidad en el distrito de Los Olivos-2018

Abstract

Esta investigaci?n tiene como fin plantear una propuesta de implementaci?n de la metodolog?a de calidad del ?Ciclo de Deming? en el Departamento de Log?stica de una universidad privada con sede en el distrito de Los Olivos, en Lima. De acuerdo con otras implementaciones realizadas ?que se analizan en los antecedentes- su implementaci?n permitir? desarrollar un eficaz sistema de calidad para llevar a cabo las adquisiciones, as? como en los suministros que brindar?n a los dem?s sectores en una universidad en el distrito de Los Olivos. Para asegurar el ?xito de la implementaci?n se han incluido dentro de la investigaci?n dos cap?tulos de particular relevancia: El Cap?tulo VI donde se analizan los resultados de un estudio cuantitativo con una muestra de 43 personas, quienes respondieron un cuestionario de recolecci?n de datos sobre la percepci?n de mejoras como consecuencia de la implementaci?n del ?Ciclo de Deming?. Medir esta percepci?n fue importante debido a que la probabilidad de ?xito en la aplicaci?n de cualquier propuesta de mejora de procesos depende del manejo de la Gesti?n del Cambio y receptividad de los trabajadores respecto a los nuevos m?todos e indicadores implementados. Adem?s, el cap?tulo VII se plantea la propuesta de mejora, en la que se incluye un cronograma que describe las actividades, responsables, plazos, e indicadores que permitir?n medir el avance de la implementaci?n del ?Ciclo de Deming? en el Departamento de Log?stica. En efecto, en el ?ltimo cap?tulo se plantea como recomendaci?n principal, el cumplimiento del cronograma del proyecto para asegurar el ?xito de la implementaci?n de esta herramienta de calidad.