Inteligencia emocional y su relaci?n con los niveles del Sindrome Burnout en trabajadores que laboran en un supermercado de lima

Abstract

La presente investigaci?n tuvo como objetivo establecer si exist?a relaci?n entre la inteligencia emocional y el s?ndrome de burnout en trabajadores de un supermercado de Lima por ello se realiz? un estudio descriptivo correlacional. La selecci?n de la muestra para la investigaci?n fue probabilista aleatoria y estuvo conformada por 114 trabajadores de ambos sexos de todas las ?reas de un supermercado de Lima que cumpl?an los criterios de inclusi?n y que voluntariamente hayan dado su consentimiento para participar en el estudio despu?s de haber sido informados acerca de las caracter?sticas y objetivos del mismo. Se les administr? dos instrumentos validados en el pa?s: el Maslach Burnout Inventory y la escala de Inteligencia emocional de Bar-On. El an?lisis estad?stico incluy? medidas de frecuencia y an?lisis de correlaci?n de Pearson. A partir de los resultados obtenidos se demostr? la hip?tesis general es decir que existe correlaci?n significativa entre inteligencia emocional y s?ndrome burnout en la muestra estudiada. Asimismo se encontr? que existe correlaci?n significativa entre cada uno de los cinco componentes que determinan el nivel de inteligencia emocional (intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estr?s y estado de ?nimo en general) y s?ndrome de burnout en la muestra analizada; siendo el componente intrapersonal el que ten?a una correlaci?n m?s evidente con la presencia de s?ndrome de burnout.