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Campos Gonzales, Marco Antonio
Porras Montalgo, Nely Jheny
2019-12-10T23:53:38Z
2019-12-10T23:53:38Z
2019-11-10
https://hdl.handle.net/20.500.13032/15105
Esta investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación de la calidad de atención al cliente con el nivel de ventas de la Botica BOTICAABEFARMA Satipo 2019. Siendo su hipótesis planteada: Existe una relación significativa entre el nivel de calidad de atención al cliente y el nivel de ventas de la BOTICA ABEFARMA Satipo 2019. La investigación fue de tipo correlacional, el método empleado fue: El método general científico aplicado. La población estuvo constituida por 35 clientes del establecimiento BOTICA ABEFARMA del distrito de Satipo, para medir el grado de correlación se utilizó a través del Excel y software estadístico SPSS V.25 pudiendo de esta manera determinar con el análisis del coeficiente R de Pearson obteniendo como resultado el coeficiente r=0,810 que midió la relación entre la Calidad de atención y nivel de ventas podemos concluir que ambas variables se relacionan de manera positiva perfecta, pudiendo de esta manera determinar que a través de la calidad de atención se consolide el nivel de ventas en el establecimiento en un 65,61%. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Calidad de atención (es_ES)
Nivel de ventas (es_ES)
Calidad de atención al cliente y su influencia en el nivel de ventas de la “Botica Abefarma” Satipo 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Semipresencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
20579992
https://orcid.org/0000-0002-9624-7125
71957554
413016 (es_ES)
Grandes Garcia, Geider
Lozano Ruiz, Roger
Meza Salinas, Jose Luis
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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