Gestión de calidad con el uso de estilos de liderazgo en las empresas del sector comercio, rubro venta de prendas de vestir en la ciudad de Huaraz, 2023.

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las determinar las características de la gestión de calidad con el uso de los estilos de liderazgo en las empresas del sector comercio, rubro venta de prendas de vestir en la cuidad de Huaraz, 2023. Así mismo, la metodología es cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental- transversal, para el recojo de la investigación se utilizó una muestra de 64 propietarios la cual se aplicó un cuestionario de 25 preguntas a través de una técnica de encuesta obteniendo los siguientes resultados: 53.10% de los colaboradores se encuentran entre los años 31 a 51 años de edad y son de sexo masculino, el 33.4 % de los lideres no analizan los posibles problemas que existe en la empresa, así también consideran que en la organización no hay intenciones de desarrollar un plan de mejora y además consideran que no hay verificación de los procedimientos de las actividades de la empresa, 35.50 % mencionan que el líder están en desacuerdo si es líder es autoritario en la toma de decisiones . En conclusión, se propone el plan de mejora de acuerdo a la problemática los trabajadores señalan que las empresas laboran de forma empírica siendo así desconocen temas empresariales como es la gestión de calidad, liderazgo, para ello deben planificar diariamente las actividades que se desarrollaran en la empresa con la finalidad de obtener mejores resultados en sus ventas.