Propuesta de mejora del proceso de compras nacionales e internacionales y su incidencia en la calidad del servicio del ?rea de compras de la empresa Terpel Per? S.A.C.

Abstract

En el presente trabajo de investigaci?n se han propuesto mejoras al proceso de compras nacionales e internacionales con el prop?sito de mejorar la calidad del servicio en el ?rea de compras de la empresa Terpel Per? S.A.C. Para lograr dicho objetivo, se ha desarrollado un an?lisis del proceso actual de compras de la empresa Terpel Per? S.A.C. a fin de demostrar que el problema principal radica en la falta de soporte por el crecimiento propio de la empresa donde se ve reflejado el servicio prestado por el ?rea de compras de tal empresa; para lo cual, se ha realizado un adecuado an?lisis de la situaci?n actual de la empresa a trav?s del instrumento de validaci?n del proceso de compras con el prop?sito de determinar el entorno, y de esta manera permita describir y analizar los problemas hallados en este. Durante el diagnostico hallado, se han analizado los procesos, actividades, manera de como se viene ejecutando el proceso de compras de la empresa, los cuales se vieron reflejados en el instrumento de validaci?n, todo esto con la finalidad de proponer un proceso acorde a las compras nacionales e internacionales, usando t?cnicas y an?lisis id?neos para lograr dicho objetivo.