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Title: Implementaci?n de un canal digital para el incremento del volumen de ventas en una microempresa de cosm?tica natural
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Ricardo Palma - URP
Abstract: El presente trabajo de investigaci?n se?ala los principales problemas identificados en el proceso de ventas de la empresa Bell Cosm?tica Natural, la misma que se dedica a la elaboraci?n de jabones artesanales y cosm?tica natural. Ante ello se identific? que, mediante la implementaci?n de un canal de ventas digitales, que es el medio por el cual los clientes pueden realizar las compras sin necesidad de un contacto directo con un vendedor y revisar las ofertas y promociones que brindan la empresa, se increment? el volumen de ventas teniendo un medio por el cual se realizan los pedidos con apoyo de un cat?logo digital el cual muestra los productos y sus precios, seguido de un formulario por el cual el cliente completa sus datos para el contacto y env?o del pedido. Para el an?lisis de datos, se consideraron los meses de julio y agosto del 2021 como modelo de informaci?n previo a la implementaci?n del canal de ventas digitales. Esta informaci?n fue posteriormente comparada con la data obtenida tras la implementaci?n del canal de ventas digital, en los meses de julio y agosto del presente a?o 2022. El objetivo principal de esta investigaci?n plante? la implementaci?n de un canal de ventas digitales, con el fin de poder incrementar el volumen de ventas de la empresa Bell Cosm?tica Natural. Para ello, se determin? el marco metodol?gico donde se establece el enfoque cuantitativo, el tipo de investigaci?n aplicada, el nivel de investigaci?n explicativo y el dise?o de investigaci?n experimental de tipo cuasiexperimental. Finalmente se implement? una p?gina web como canal de ventas digitales el cual, mediante su difusi?n en los medios de contacto al cliente que manejaba la empresa y utilizando herramientas digitales provistas en las redes sociales de la empresa, se busc? lo siguiente: Incrementar el n?mero de nuevos clientes. Mejorar la experiencia de compra del cliente al brindarle un medio de contacto mucho m?s directo que se encuentre disponible las 24 horas del d?a. E implementar promociones, venta de productos relacionados y paquetes de ofertas para incrementar el ticket promedio de ventas de la empresa Bell Cosm?tica Natural.
Discipline: Ingenier?a Industrial
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ingenier?a. Escuela Profesional de Ingenier?a Industrial
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Oqueliz Martinez, Carlos Alberto; Saito Silva, Carlos Agust?n; Falc?n Tuesta, Jos? Abraham; Oqueliz Martinez, Carlos Alberto; Saito Silva, Carlos Agust?n; Falc?n Tuesta, Jos? Abraham
Register date: 22-Mar-2023



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