Modelo de gesti?n del rendimiento para el cumplimiento de objetivos mejorando la satisfacci?n laboral en los colaboradores de una empresa administradora de servicios de salud de Lima Metropolitana

Abstract

La investigaci?n tiene por finalidad ser herramienta estrat?gica que plantea, mejorar las pr?cticas dentro de la organizaci?n, siendo gestora de la integraci?n as? como la consecuci?n de los objetivos Empresariales. El estudio de esta investigaci?n se ha realizado en el a?o 2017 desde el mes de Marzo, teniendo una duraci?n aproximada de 9 meses. Es una investigaci?n descriptiva ya que se ha brindado exposici?n detallada de las caracter?sticas de las variables en estudio: La Gesti?n del Rendimiento, como variable independiente y Satisfacci?n Laboral, como variable dependiente. Se concilio y se tom? el universo total de 23 colaboradores de Lima Metropolitana en una empresa Administradora de servicios de Salud, conformados por: 1 Gerente, 1 Sub Gerente, 3 Jefes, 2 M?dicos, 2 ejecutivas call center, 1 analista, 2 programadores, 6 liquidadores, 4 ejecutivas, 1 practicante. Para la obtenci?n de resultados se utiliz? la t?cnica de la encuesta, con un cuestionario como instrumento de medici?n, constando de un total de 76 preguntas, 40 de ellas sobre Gesti?n del Rendimiento y 36 preguntas sobre Satisfacci?n Laboral, donde los resultados demuestran que existen siempre factores a mejorar en toda organizaci?n y que por tanto a lo expuesto en los an?lisis, si existe relaci?n significativa en las variables mencionadas, determin?ndose como una herramienta clave, aportando satisfacci?n laboral y reforzando las buenas pr?cticas en Planeamiento, Establecimiento de Metas, y Retroalimentaci?n, es as? que se resume del an?lisis de la encuesta que existen 56 puntos a resaltar y 20 puntos a mejorar en la gesti?n actual, convirti?ndose en fortalezas de la empresa y oportunidades respectivamente.