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De Olazabal Leon, Edgard Eugenio (es_PE)
Asencios Llanos, Joel Antonio (es_PE)
Gonzales Velasquez, Eduardo Enrique (es_PE)
2024-04-26T14:21:00Z
2024-04-26T14:21:00Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.14138/7528
La presente investigación muestra los problemas identificados para gestionar las citas del Katia Spa. Se determinó como objetivo general determinar la influencia de un sistema Web – Móvil en la gestión de citas del negocio; en ese sentido se aplicó la implementación del Sistema que mejoró la gestión de citas en KATIA SPA, automatizando la búsqueda de disponibilidad de servicio, trabajadores y horarios, disminuyó el tiempo de los procesos de cálculo de ventas y cálculo de satisfacción de cliente. En esta investigación se usó el tipo aplicativo, diseño preexperimental. Se recolectó los datos empleando la técnica de ficha de recolección, como instrumento el registro de tiempo de procesos. La población y muestra del estudio fueron las citas registradas, los procesos de cálculos de ingresos y cálculo de satisfacción del cliente, correspondientes al periodo 2021 - 2022. La investigación tuvo como resultado el logro de cada uno de los objetivos específicos planteados. El tiempo inicial de registro de cita 5 minutos el cual se redujo en un 86% resultando un tiempo final de 0.71 minutos. El tiempo inicial de cálculo de ingresos es de 24.1 minutos esto se redujo en un 98.8% resultando un tiempo de 0.3 minutos finalmente se redujo el tiempo de cálculo de satisfacción de cliente en un 99.3% de 32.5 a 0.24 minutos. Se concluyó que la solución propuesta influyo de manera positiva a la gestión de citas del KATIA SPA, mejoró su gestión y redujo de manera considerable sus tiempos en los procesos más importantes del negocio (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Ricardo Palma (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Ricardo Palma. Repositorio institucional - URP (es_PE)
Gestión de citas (es_PE)
Sistema web – móvil (es_PE)
Spa (es_PE)
Sistema web – móvil para mejorar el manejo de citas para KATIA SPA, en Lima – Perú, 2021 - 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Escuela Profesional de Ingeniería Informática (es_PE)
Ingeniero Informático (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10300161
0000-0003-1727-3438 (es_PE)
75332282
74162771
612286 (es_PE)
Villanueva Gonzales, Eric Daguberto (es_PE)
Palacios Pacherres, Luis Hector (es_PE)
Escobar Aguirre, Jaime Luis (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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