El salario emocional y su relaci?n con la retenci?n del personal de una empresa de call center con enfoque global, Lima 2023

Abstract

El presente trabajo titulado el salario emocional y la retenci?n de personal en una empresa de call center, con enfoque global tiene como variables son salario emocional y retenci?n de personal. El tipo de investigaci?n fue aplicado con enfoque cualitativo, de alcance descriptivo correlacional no experimental, de corte transversal y m?todo hipot?tico-deductivo en el cual el instrumento de recolecci?n fue el cuestionario elaborado con 29 preguntas realizadas a 80 trabajadores. Los resultados obtenidos con respecto al objetivo principal el cual fue determinar la relaci?n entre el salario emocional y la retenci?n de personal en una empresa de call center con enfoque global, indicaron que existe una relaci?n es significativamente alta, por lo que implementar un salario emocional desencadenar?a una mayor retenci?n del personal.