Gestión de la calidad bajo el enfoque de la administración de recursos humanos y el desempeño laboral en la micro y pequeña empresa del sector servicios - rubro constructoras: caso empresa constructora y servicios San Isidro S.A. de la ciudad de Huaraz, 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó porque se observó un problema de deficiencias en la administración de recursos humanos y el desempeño laboral en la Empresa Constructora y Servicios San Isidro S.A., la metodología aplicada: tipo y el nivel de investigación correlacional porque se analizó 2 tipos de variables y se estableció su relación o efecto de la variable administración de recursos humanos sobre la variable desempeño laboral, el diseño de investigación fue investigación no experimental porque se recolectó datos en un solo momento y en un tiempo único. La población muestral para este estudio (gerente y colaboradores), la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario estructurado. Resultados: el 53,3% de encuestados señalan que no se realiza detalladamente un reclutamiento para contratar personal en la empresa porque demanda de tiempo y respecto al desempeño laboral el 60,0% de encuestados manifiestan que no les ofrecen planes de desarrollo personal. Conclusiones: El nivel de desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa Constructora y Servicios San Isidro S.A. de la ciudad de Huaraz, es bajo porque, se observa que a los colaboradores no les reconocen su éxito por el logro de sus metas y que cundo se presenta algún tipo de inconveniente dentro de la empresa tienen cierta resistencia porque dejan que lo solucionen los responsables del área y el efecto de la gestión de calidad del recurso humano en el desempeño laboral de la Empresa Constructora y Servicios San Isidro S.A. de la ciudad de Huaraz, es deficiente, porque los colaboradores no se sienten motivados.