La Gesti?n log?stica y su relaci?n con la satisfacci?n del cliente de la empresa Geselec S.A.C en Lima 2023, con enfoque global

Abstract

La presente tesis, titulada La Gesti?n log?stica y su relaci?n con la satisfacci?n del cliente de la empresa Geselec S.A.C en Lima 2023, con enfoque global; el objetivo principal de la tesis fue determinar la relaci?n de la gesti?n log?stica con la satisfacci?n del cliente de la empresa Geselec S.A.C. En tal sentido, la tesis se desarroll? durante el segundo semestre del periodo 2023. A su vez, se utiliz? el m?todo deductivo, de tipo aplicada, descriptiva, correlacional, dise?o no experimental y de corte transversal. Asimismo, la tesis cont? con una poblaci?n de 100 personas y una muestra de 80 clientes de la empresa Geselec s.a.c. Por otra parte, luego de obtener la muestra, se procedi? a realizar encuesta en escala de likert conformada por 23 preguntas. Adem?s, los resultados obtenidos de la encuesta, fueron analizados por el programa inform?tico SPSS versi?n 29, del cual se elaboraron las tablas, gr?ficos y descripci?n correspondientes. Por ?ltimo, se analizaron las pruebas de hip?tesis a trav?s de la prueba estad?stica del Chi cuadrado, se lleg? a la conclusi?n que si existe relaci?n significativa entre la gesti?n log?stica y satisfacci?n del cliente de la empresa Geselec S.A.C.