CARACTER?STICAS DE LA CALIDAD DE SOFTWARE BASADA EN LOS EST?NDARES NTP 12207:2016, ISO 9001 E ISO 9126, PARA LA MEJORA DEL ?REA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LA UNSCH. AYACUCHO, 2021

Abstract

La tesis tiene el prop?sito, determinar de qu? manera la implementaci?n de las caracter?sticas de calidad de software basada en los est?ndares NTP 12207:2016, ISO 9001 e ISO 9126 mejora el desarrollo de software en la UNSCH, parte de la situaci?n actual en que se encuentra la Unidad de Inform?tica de la Universidad, que ha implementado un software que est? en prueba para automatizar sus procesos acad?micos y administrativos. La metodolog?a tiene un enfoque cuantitativo de una investigaci?n aplicada, de nivel explicativa, con dise?o de investigaci?n pre-experimental de tipo transversal aplicado sobre una muestra censal a la que se evalu? un cuestionario de 37 ?tems con escala de Likert cuya confiabilidad es de nivel alto con un alfa de Cronbach de 0.88, se aplic? la estad?stica descriptiva para especificar los atributos de la calidad de software y el test T-Student para contrastar las hip?tesis. Los resultados revelan que el modelo conceptual definido por los est?ndares que aportan las normas 12207:2016, ISO 9001 e ISO 9126, ha permitido identificar con un 95% de confianza y 5% de significancia, que en los atributos de calidad los desarrolladores de software lograron caracter?sticas de calidad media que comprende la funcionalidad, usabilidad y eficiencia (t = -4,993; p = 0.004 < ? = 0,05, x? ? ? = ?32,833), asimismo, el diagn?stico determina ajustar el software instalado en la UNSCH a los est?ndares utilizados como par?metros de las normas 12207:2016, ISO 9001 e ISO 9126.