Diagrama de procesos para la elaboraci?n de expedientes t?cnicos, con la finalidad de reducir riesgos contractuales

Abstract

La presente tesis fue una investigaci?n de enfoque cuantitativo y dise?o no experimental, el cual gir? en torno a la problem?tica que implican las modificaciones contractuales, misma que se resolvi? plante?ndose, como objetivo general, la creaci?n de un diagrama de procesos para la elaboraci?n de expedientes t?cnicos con la finalidad de reducir riesgos contractuales en la ejecuci?n de obras p?blicas. Para esto se aplic? la herramienta de gesti?n: seis sigmas. Se desarrollaron las 5 etapas de la metodolog?a, se logr? reconocer el motivo por el cual se presenta esta problem?tica en t?rminos de estad?stica, las cuales fueron expedientes t?cnicos deficientes, que eventualmente generan modificaciones contractuales durante la etapa de ejecuci?n; y de esta manera se propusieron las correcciones, pautas y medidas que se deben aplicar para mejorar el proceso de elaboraci?n de ET, con el fin de reducir las complicaciones que surgen debido a modificaciones contractuales. Con la obtenci?n de estos resultados se propuso un diagrama de procesos para la elaboraci?n de ET que reducen riesgos contractuales. Finalmente se concluy? que las modificaciones contractuales en obras de construcci?n p?blica se presentan de manera frecuente, y que, el 83.3% de las veces son causadas por expedientes t?cnicos deficientes, adem?s, se recomend? desarrollar un manual del proceso de elaboraci?n de expedientes t?cnicos, el cual contenga: gu?a de procesos, protocolos de calidad para la elaboraci?n y revisi?n final de expedientes t?cnicos.