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Cabrera Moresco, Marisa
2016-03-29T16:00:41Z
2016-03-29T16:00:41Z
2016
https://hdl.handle.net/20.500.14138/449
https://hdl.handle.net/20.500.14138/449
Se seleccion? una muestra de 176 usuarios atendidos en el T?pico de Medicina del Servicio de emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo en Noviembre del 2015. Se utiliz? muestreo no probabil?stico, emple?ndose la encuesta SERVQUAL modificada a 22 pares de preguntas el cual mide la satisfacci?n calculando la diferencia entre las respuestas para las expectativas y las percepciones. El an?lisis de los datos de la Encuesta SERVQUAL modificada para los establecimientos de salud se realiz? por medio del programa Microsoft Excel 2013 aplicativo Epi Info, validado seg?n RM 52-2011 MINSA. Tambi?n se utiliz? el paquete estad?stico SPSS. (es_ES)
Submitted by Francisca Valero (fvalero@urp.edu.pe) on 2016-03-29T16:00:41Z No. of bitstreams: 1 Cabrera_m.pdf: 1229237 bytes, checksum: c3bb3e4e41e86644c550a1531c13b6e6 (MD5) (es_ES)
Made available in DSpace on 2016-03-29T16:00:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cabrera_m.pdf: 1229237 bytes, checksum: c3bb3e4e41e86644c550a1531c13b6e6 (MD5) Previous issue date: 2016 (es_ES)
Restored into DSpace on 2016-12-07T20:41:07Z (GMT). (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf
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spa
spa
Universidad Ricardo Palma - URP (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - URP (es_ES)
encuesta SERVQUAL (es_ES)
nivel de satisfacci?n (es_ES)
calidad de servicio (es_ES)
Nivel de satisfacci?n del usuario externo atendido en el T?pico de Medicina del Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, Noviembre 2015 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Ricardo Palma. Facultad de Medicina Humana. Escuela Profesional de Medicina Humana (es_ES)
Medicina Humana (es_ES)
T?tulo Profesional (es_ES)
M?dico Cirujano (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
912016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Título profesional - Tesis

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