Clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana

Abstract

El objetivo de esta investigaci?n es conocer el estado del clima y compromiso organizacional en ejecutivos de venta de call center en una entidad financiera de Lima Metropolitana, y dar a conocer si existe relaci?n entre las dos variables, para lo cual se utilizaron las siguientes pruebas: cuestionario de compromiso organizacional de Meyer y Allen, un cuestionario aceptable y el cuestionario de clima organizacional de Litwin y Stringer, un cuestionario bueno. Ambos cuestionarios fueron aplicados en una muestra de 70 personas teniendo en cuenta el sexo, edad, tiempo de permanencia y grado de instrucci?n. Se aplic? Pearson para la correlaci?n de las variables y se puede afirmar que existe una asociaci?n estad?sticamente significativa entre el clima y el compromiso organizacional. Por otro lado, la correlaci?n entre clima y compromiso es positiva baja, es probable que a mejor sea el clima organizacional, tambi?n sea mayor el compromiso.