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Rodr?guez V?squez, Miguel Alberto
Rodr?guez V?squez, Miguel Alberto
De La Cruz Rivera, Sonia Estefanny
Vel?squez Moscoso, Jaime Andr?
De La Cruz Rivera, Sonia Estefanny
Vel?squez Moscoso, Jaime Andr?
2022-05-13T15:37:04Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.14138/4887
https://hdl.handle.net/20.500.14138/4887
En la presente tesis se sustent? la aplicaci?n de Lean Service en una empresa de servicios de mantenimiento, con el uso de distintas herramientas Lean, espec?ficamente de las herramientas Kaizen, trabajo estandarizado y metodolog?a 5S, las cuales fueron aplicadas en la MYPE Detronic ubicada en Lima - Per?, con el objetivo de mejorar y optimizar el servicio de mantenimiento para alcanzar los objetivos de la empresa. En el uso de las normas, lineamientos y filosof?a de Lean se utilizaron diversas herramientas como el Kaizen; dentro del cual se aplic? el ciclo de Deming para mejorar el flujo del proceso de cotizaci?n por servicios mantenimiento correctivo y as? no perder oportunidades de servicios solicitados, el trabajo estandarizado; que se utiliz? para crear procedimientos, est?ndares e instructivos dentro del proceso de mantenimiento correctivo para as? reducir errores, y la metodolog?a 5S; que permiti? una mejor organizaci?n, orden y limpieza en las ?reas de trabajo. Dentro del desarrollo de la mejora del proceso se aplicaron diversas herramientas como DAP, VSM, diagrama de Gantt, diagrama de flujo, ciclo de Deming, instructivos, entre otros. De esta forma se presentaron las propuestas de mejora desarrolladas, logrando una mejora en el servicio de mantenimiento brindado por la empresa, lo cual, a su vez se tangibiliza en un incremento de la productividad y rentabilidad del negocio. (es_ES)
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Universidad Ricardo Palma - URP (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Repositorio Institucional - URP (es_ES)
Servicio de mantenimiento (es_ES)
MYPE (es_ES)
Lean Service (es_ES)
Garant?a (es_ES)
Eficiencia (es_ES)
Proceso (es_ES)
Flujo (es_ES)
Productividad (es_ES)
Rentabilidad (es_ES)
Kaizen (es_ES)
Trabajo estandarizado (es_ES)
Metodolog?a 5S (es_ES)
DAP (es_ES)
Diagrama de Gantt (es_ES)
Instructivo (es_ES)
Ciclo de Deming (es_ES)
Implementaci?n de Lean Service para mejorar el servicio de mantenimiento en la MYPE Detronic (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ingenier?a. Escuela Profesional de Ingenier?a Industrial (es_ES)
Ingenier?a Industrial (es_ES)
T?tulo Profesional (es_ES)
Ingeniero Industrial (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
08544988
https://orcid.org/0000-0001-9829-2571
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73942004
73938619
73942004
73938619
722057
722026
Rivera Lynch, C?sar Armando
Papanicolau Denegri, Jorge Nicol?s Alejandro
Cebreros de la Flor, Ada Cecilia
Rivera Lynch, C?sar Armando
Papanicolau Denegri, Jorge Nicol?s Alejandro
Cebreros de la Flor, Ada Cecilia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa
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