Desarrollo de un aplicativo web y m?vil para mejorar el proceso de compra y venta de GLP envasado

Abstract

El siguiente trabajo tuvo como objetivo mejorar el proceso de compra de balones de gas de los clientes de las peque?as y medianas distribuidoras de gas licuado de petr?leo (GLP) envasado en el departamento de Lima, Per?. Actualmente en el Per?, existen aproximadamente 20,000 distribuidoras de GLP envasado esparcidos, de los cuales, 5000 son formales y 590 de estos se encuentran en el departamento de Lima, seg?n datos del OSINERGMIN, ente encargado de la supervisi?n de la inversi?n en Energ?a y Miner?a. Seg?n recientes estudios, el GLP envasado ha ido decreciendo en uso debido a las instalaciones de gas natural que viene ganando terreno en las casas Lime?as, sin embargo, el GLP contin?a con una gran cuota del mercado debido a su uso dom?stico en las cocinas de la capital con casi 1800 millones de d?lares en ventas en el Per?. Casi en su totalidad, los clientes realizaban la compra de balones de gas de manera manual, consultando los precios mediante llamadas telef?nicas y luego decid?an por alguna distribuidora que se encuentre cerca y tenga un precio adecuado. De igual manera, estas peque?as distribuidoras manejaban el proceso de venta de los balones de gas de manera presencial y/o telef?nica, lo que reduc?a su interacci?n con el cliente por no tener una herramienta virtual que permitiese simplificar los pedidos, captar nuevos clientes y digitalizar su informaci?n para un mejor control. El sistema web y la aplicaci?n m?vil propuesta, resolvi? esta deficiencia implementando un canal de ventas digital en el cual se pueda tener un control total del proceso de ventas y gesti?n general del negocio.