Implementaci?n de un centro de servicios compartidos para optimizar el proceso de costeo de una empresa comercializadora y de servicios

Abstract

La empresa Marco Peruana es una organizaci?n dedicada a brindar servicios y comercializar equipos, repuestos e insumos para los sectores pesquero, minero e industrial, y cuenta actualmente con diez l?neas de negocio. A medida que la empresa fue creciendo la demanda aument? en algunas l?neas de negocio, por lo que se identific? los problemas de horas extras, duplicidad de funciones, consultas simultaneas y falta de estandarizaci?n en el proceso de costeo. Este diagn?stico se observ? desde el a?o pasado en la empresa, por lo que se present? a los gerentes la problem?tica y acci?n a tomar. Fue as? como se identific? la necesidad de una implementaci?n de un Centro de Servicios Compartidos como objetivo principal de optimizar el proceso de costeo. Mediante t?cnicas como la observaci?n y consultas de datos hist?ricos se obtuvo la informaci?n necesaria para establecer el diagn?stico as is del proceso de costeo, el cual fue analizado a trav?s del estudio de tiempos y diagramas de flujo de procesos. Finalmente, se demostr? fase por fase la implementaci?n dentro de la empresa, y el impacto que tuvo dentro del proceso de costeo. Donde el tiempo redujo un 37%, costos de mano de obra un 36% y las consultas sobre el sistema de informaci?n un 86%.