Implementaci?n de un modelo de gesti?n por procesos para mejorar los indicadores de gesti?n del laboratorio del Policl?nico Parroquial Hermano Andr?s

Abstract

En el presente trabajo de investigaci?n se plantea la implementaci?n del Enfoque de Gesti?n del Proceso, del ROP (punto de reordenamiento), y de la metodolog?a de las 5?s en las actividades relacionadas a un laboratorio cl?nico perteneciente a un policl?nico. La implementaci?n del enfoque de gesti?n de proceso, busca lograr mejores resultados en la gesti?n de la instituci?n, de tal forma que se pueda generar una mejora en los tiempos de ejecuci?n de los an?lisis cl?nicos que se realizan en el laboratorio. Asimismo, implementar el ROP (punto de reordenamiento) para mejorar el servicio de abastecimiento que brinda el ?rea de log?stica de la instituci?n; y elevar la productividad del laboratorio a trav?s de la implementaci?n de la metodolog?a de las 5?s. Los problemas m?s relevantes que se presentan en el laboratorio est?n relacionados a la falta de indicadores de gesti?n. Entre ellos, el tiempo de ejecuci?n que toma la realizaci?n de los 5 tipos de an?lisis cl?nicos que realizan: hematolog?a, microscop?a 1 y 2, bioqu?mica e inmunoserolog?a; problemas en el abastecimiento de insumos y la productividad del laboratorio que tampoco es medida. A trav?s de la informaci?n vertida en el presente trabajo de investigaci?n, el policl?nico podr? conocer la ventaja de trabajar con indicadores de gesti?n a fin de tener data que le ayude a mejorar su gesti?n institucional.