Implementaci?n de CRM con servidor de comunicaciones unificadas IP aplicado a teleconsultas de cl?nica virtual, Lima 2020

Abstract

La presente investigaci?n consiste en el Dise?o e Implementaci?n de un CRM con un servidor de comunicaciones unificadas ip para teleconsultas. El objetivo principal de esta investigaci?n era el de mejorar el nivel de atenci?n de los pacientes que por circunstancias propias de cada uno de ellos se les dificultaba atenderse de manera presencial y no poder contar con una atenci?n m?dica oportuna, para lo cual se dise?? e implemento un CRM de acorde a las necesidades de la Cl?nica. El cual con- sisti? en integrar su Central Telefonica la base de datos de la Cl?nica y migrar su Call al sistema del CRM. Con la implementaci?n de este proyecto de investigaci?n permite a la Cl?nica San Pablo poder ofrecer una mayor cantidad de profesionales m?dicos de diferentes especialidades para el tratamiento oportuno de pacientes que por su condici?n y ubicaci?n no pueden contar con la atenci?n oportuna.