Relaci?n entre la eficiencia de la constructabilidad y calidad de servicio en obras de infraestructura del campus de la Universidad Ricardo Palma

Abstract

El presente trabajo de investigaci?n eval?a la relaci?n que existe entre la eficiencia de la constructabilidad en obras de infraestructura del Campus de la Universidad Ricardo Palma con la calidad del servicio al usuario, para lo cual, incorpora una propuesta para analizar y medir la constructabilidad de las infraestructuras f?sicas de la universidad en la etapa post ? construcci?n, ?sta ?ltima que conforma la etapa final de la constructabilidad. La investigaci?n agrupa los proyectos de acuerdo a su funcionalidad a fin de evaluar y medir la eficiencia de la constructabilidad en cuatro etapas y relacionarlas cada una de ellas con la satisfacci?n de los usuarios involucrados:estudiantes, docentes y empleados. La primera etapa se hizo por medio de 6 dimensiones principales: conformidad de los requisitos de calidad, conformidad con el dise?o inicial, valuaci?n, tiempo, impacto social e impacto ambiental que miden el grado de eficiencia informaci?n obtenida con los trabajos de campo ejecutados con el ex - equipo t?cnico ? profesional de la Direcci?n de Construcci?n para cada una de las obras m?s relevantes que se ejecutaron entre los a?os 1996 y 2016, se proponen m?tricas en escala o niveles cuantitativos del 1 al 5. La segunda etapa parte de datos documentales que se obtuvieron del acervo de la universidad, con los cuales se mide en forma cuantitativa el GAP entre el valor comercial tasado en el a?o 2017 versus el valor presente de la obra con su respectiva depreciaci?n al 2017 en unidades: S/m2 y se determina si el GAP est? dentro del +/-10% sobre el valor metro cuadrado tasado, para establecer rangos cuyos valores van del 1 al 4, siendo 1 con calificaci?n de eficaz en proceso, 2 como eficaz, 3 como eficiente y 4 como eficiente con menci?n de la constructabilidad (innovaci?n).