Percepci?n del paciente sobre la calidad del cuidado del profesional de enfermer?a en el Hospital de Ventanilla, Callao, Per?, 2019.

Abstract

Introducci?n: La percepci?n de la calidad del cuidado es la evaluaci?n percibida que expresa el usuario respecto a las relaciones entre el personal de salud y ?l, durante el proceso de su atenci?n que ofrece el profesional de enfermer?a, tomando en cuenta las ganancias y p?rdidas en este proceso. Objetivo: Determinar la percepci?n de la calidad del cuidado del profesional de enfermer?a en el Hospital de Ventanilla, Callao, Per?, 2019. Materiales y M?todos: La investigaci?n es descriptiva y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 150 pacientes hospitalizados en el del Hospital de Ventanilla y se emple? como instrumento un cuestionario de 27 preguntas respectivamente validado. Resultados: Se obtuvo, que la percepci?n de la calidad del cuidado del profesional de enfermer?a en el servicio de medicina del Hospital de Ventanilla fue de un 41% mala, el 36% fue regular y el 23% fue buena. Asimismo, la percepci?n de la calidad en la dimensi?n t?cnico cient?fico es mala en un 49%, en la relaci?n interpersonal fue buena con un 40% y, finalmente, en la dimensi?n entorno fue regular con un 41%. Conclusi?n: La mayor?a de los pacientes tiene una mala percepci?n de la calidad del cuidado del profesional de enfermer?a del Hospital de Ventanilla.