Programa de capacitaci?n y su incidencia en el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros

Abstract

La presente investigaci?n tuvo como objetivo principal, determinar la incidencia de un programa de capacitaci?n en el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros. Se realiz? bajo un enfoque cualitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo y con un dise?o no experimental, transversal - correlacional. La poblaci?n en estudio, estuvo conformada por todos los colaboradores de la empresa, sumando un total de 35 personas; para que, despu?s de aplicada la f?rmula de poblaci?n finita, se obtuviera la muestra de 32 participantes, a los cuales se le aplic? el instrumento de recogida de datos (Cuestionario con preguntas cerradas y respuestas tipo Likert), y una entrevista al jefe administrativo, los mismos que fueron sometidos al an?lisis respectivo para cerciorar que la informaci?n a proporcionar sea v?lida y confiable. Se logra concluir que, el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros, se encuentra asociado con las necesidades de capacitaci?n y la determinaci?n de objetivos empresariales; ya que, al identificar una brecha y sobre ella establecer objetivos para lograr reducirla o eliminarla, el programa tendr? resultados concisos y fundamentados. El desarrollo de competencias tambi?n se encuentra asociado con los contenidos y principios de aprendizaje; ya que, si estos van de la mano con las funciones y/o tareas, si corresponden a temas de vanguardia y permitan el logro de objetivos establecidos, se incrementar? no solo la productividad de cada colaborador sino tambi?n su nivel de empleabilidad.