Influencia del clima organizacional en la motivaci?n del personal serenazgo de la municipalidad de Pachac?mac, 2019 - 2020

Abstract

El presente trabajo de investigaci?n tiene como objetivo determinar la influencia del clima organizacional en la motivaci?n del personal serenazgo de la municipalidad distrital de Pachac?mac, periodo 2019 - 2020. Con el an?lisis se identificaron 3 factores que influyen de manera directa en el clima organizacional: proactividad, puntualidad y productividad. Este trabajo muestra las herramientas empleadas para tener un clima organizacional adecuado como son el programa de reconocimiento, la implementaci?n de huellero electr?nico digital y la t?cnica de empowerment. Asimismo, se mostrar? como al aplicar estas t?cnicas se logra incentivar a los colaboradores a generar aportes de impacto para la municipalidad, la reducci?n del porcentaje de tardanzas y el aumento de productividad mediante la atenci?n de una mayor cantidad de intervenciones. La proactividad del personal operativo era nula cuando se ha iniciado el proyecto de investigaci?n, y luego de aplicar un programa de reconocimiento se ha visto la mejora de la motivaci?n del personal operativo, y se evidencia en la presentaci?n de ideas de mejora, este plan de incentivos ayud? para que hubiera propuestas para mejorar la eficiencia. Adem?s de aplicar el plan de reconocimiento se ha dado orientaci?n de sus funciones respectivas como sereno del distrito y cu?l es su labor, luego de culminado el plan se ha obteniendo un total de 12 aportes de impacto durante el periodo de junio-agosto. Asimismo, otra dimensi?n que se ha trabajado en este trabajo de investigaci?n es la puntualidad, cabe resaltar que este factor es vital ya que en Pach?camac, es una zona en desarrollo, por ello cuando hay operativos planificados y el personal asignado no llega a tiempo al operativo y se ve afectado seriamente. En este sentido, se observ? que hab?a un alto porcentaje de impuntualidad que oscilaba entre (30 y 40) %. Luego la implementaci?n de un huellero dactilar la impuntualidad disminuy? en un 20% y a esto sumando charlas sobre puntualidad. Por ?ltimo, la baja productividad al inicio del proyecto ha conllevado a aplicar la t?cnica del empowerment para generar confianza, motivar y crear conciencia sobre la valiosa labor que realiza el personal. Actualmente los serenos cubren mayor n?mero de incidencias porque se ven involucrados en el proceso.