Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Quispe Salguero, Julio
Altamirano Cordova, Rosa Antonella
Martinez Saldaña, Pamela
Odicio Rojas, Freddy Herber
Quintana Castro, Maria Mercedes
Zevallos Berrospi, Julio Jose
Perú
Lima
2024-06-07T22:39:49Z
2024-06-07T22:39:49Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12640/3930
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha evolucionado de ser una iniciativa altruista a convertirse en un componente integral de la estrategia empresarial. Las entidades reconocen cada vez más que su éxito no se mide solo en términos financieros, sino también en su impacto social y ambiental. La adopción de prácticas de RSC desarrollan diversas ventajas para las propias empresas, no benefician únicamente a la sociedad y al medio ambiente. Desde un avance en la percepción de la marca hasta un mayor compromiso de los empleados y una reducción de riesgos, los beneficios son diversos y significativos. Sin embargo, una de las áreas más desafiantes es medir cómo estas prácticas impactan en la lealtad de los clientes bancarios. Por lo tanto, el propósito de este estudio es determinar el efecto de la RSC en la lealtad de los millennials como usuarios del Banco de Crédito del Perú (BCP). Para validar el modelo de estudio, se plantea un estudio explicativo, de corte transversal con enfoque cuantitativo, en el que se emplea un cuestionario de 16 preguntas a 300 clientes del BCP. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad ESAN (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ (*)
Responsabilidad social (es_ES)
Responsabilidad del empleador (es_ES)
Bancos comerciales (es_ES)
Lealtad del cliente (es_ES)
Generación Y (es_ES)
El impacto de la responsabilidad social corporativa en la lealtad del consumidor de los millennials como clientes del Banco de Crédito del Perú en la zona oeste de Lima Metropolitana (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad ESAN. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas (es_ES)
Administración y Marketing (es_ES)
Licenciado en Administración y Marketing (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
10318354
https://orcid.org/0000-0001-7615-3781 (es_ES)
73617670
71237605
73017201
76835413
72699949
413306 (es_ES)
Lu Chang-Say, Estuardo
Valera Olivares, Daniel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_ES)
Privada asociativa



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons