Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Cuervo Guzmán, Sergio
Fuentes Berrocal, Walter Denis
Novaro Soto, Eder Alfonso
Perú
Lima
2022-08-03T20:59:04Z
2022-08-03T20:59:04Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12640/3097
Actualmente, la pandemia dejó expuesto al sistema sanitario peruano que tiene déficit en médicos e infraestructura. Producto del aislamiento, se implementó el uso de telemedicina para cubrir enfermedades no Covid. Sin embargo, en Lima Metropolitana hay un 33% de rechazo al uso de telemedicina por personas que recibieron el servicio y la reducción de medidas de confinamiento impactaron considerablemente. La presente investigación explora los factores que limitan el uso de la telemedicina en atenciones primarias del público millennial en los sectores ABC de Lima moderna. Los resultados obtenidos muestran que la calidad es un factor determinante para que el millennial retorne después a atenderse por telemedicina, donde la plataforma y la confianza en el servicio son primordiales. Además, se encontró que la personalización del servicio para cubrir las necesidades del paciente sumado a la tecnología juega un rol fundamental. Finalmente, la inmediatez, el millennial tiene que sentir que el servicio le genera un ahorro de tiempo sin perjudicar la calidad. En la investigación se encontró dos tipos de consumidores millennial determinados por la edad, estado civil y preferencias de servicio, estos hallazgos ayudan a comprender la percepción actual del millennial respecto al uso de telemedicina en Lima Moderna. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad ESAN (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ (*)
Tecnología de la información (es_ES)
Telemedicina (es_ES)
Atención primaria de salud (es_ES)
Servicios de salud (es_ES)
Generación Y (es_ES)
Satisfacción del cliente (es_ES)
Factores que limitan el uso de la telemedicina en atenciones primarias del público millennials (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados (es_ES)
Dirección de Tecnologías de Información (es_ES)
Magíster en Dirección de Tecnologías de la Información (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
06466330
https://orcid.org/0000-0002-2783-9805 (es_ES)
41334903
46310987
612127 (es_ES)
Moarri Nohra, Richard
Batalla Font, Ramón
Fernández, Jordi
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_ES)
Privada asociativa



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons