Gestión humana y satisfacción laboral de una empresa del sector de servicios de limpieza en general del distrito de San Martin de Porres, 2023

Abstract

El desarrollo de la presente investigación se enfocó en analizar la relación entre la gestión humana y la satisfacción laboral en una empresa del sector de servicios de limpieza en general del distrito de San Martín de Porres durante el año 2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y un diseño de investigación no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 120 trabajadores de una empresa de servicios de limpieza en general y la muestra estuvo compuesta por 101 trabajadores. Se utilizaron cuestionarios validados y confiables para medir la satisfacción laboral y recopilar información sobre la gestión humana de la empresa. Los resultados descriptivos mostraron que la gestión humana fue percibida de manera adecuada por el 86% de los encuestados, mientras que la satisfacción laboral fue reconocida de forma adecuada para el 88% de los encuestados. Además, se encontró una relación positiva (p<0.05) de intensidad alta (Rho de Spearman r=.926) entre la gestión humana y la satisfacción laboral. A ello se suma la relación positiva (p<0.05) y alta (r=.916) entre la proyección organizacional y la satisfacción laboral, la relación positiva (p<0.05) y alta (r=.929) entre la gestión del cambio relacionado con la satisfacción laboral, la relación positiva (p<0.05) y alta (r=.923) entre la infraestructura organizacional relacionada con la satisfacción laboral, la relación positiva (p<0.05) y alta (r=.929) entre el liderazgo de personas relacionado con la satisfacción laboral, y la relación positiva (p<0.05) y alta (r=.881) entre la responsabilidad social y la satisfacción laboral. En conclusión, los resultados obtenidos indican una relación positiva y significativa entre la gestión humana y la satisfacción laboral en la empresa de servicios de limpieza analizada. Se evidencia una percepción mayoritariamente adecuada de la gestión humana y la satisfacción laboral por parte de los empleados. Estos resultados subrayan la importancia de continuar fortaleciendo las prácticas de gestión humana para potenciar aún más la satisfacción laboral y el bienestar del personal.