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Ponce Yalico, Manuel Armando
Andrade Quijaite, Emilia Victoria
Alegre Castro, Yennifer Lucero
2020-11-02T16:12:41Z
2020-11-02T16:12:41Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.14005/10577
La presente investigación busca analizar si los principales factores de atención al cliente influyen en la gestión comercial de agencias de carga internacional del puerto del Callao 2018. El tipo de enfoque es cualitativo, con un tipo de investigación descriptivo y correlacional, con una muestra de 294 clientes cuya característica de estos Forward es tener la carga de 2,000 TEUS. El instrumento de medición que se utilizó para medir las variables factores de atención al cliente y gestión comercial de agencia de carga marítima internacional fue un inventario de cuestionario de fuente elaboración propia y entrevistas a profundidad de profesionales. Se encontró que existe una influencia significativa entre los factores de atención al cliente y la gestión comercial de agencia de carga marítima internacional. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Comercio internacional (es_ES)
Instalación portuaria (es_ES)
Transporte marítimo (es_ES)
Factores de atención al cliente que influyen en la gestión comercial de agencias de carga marítima internacional del Puerto del Callao – Perú 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de International Business (es_ES)
Negocios Internacionales (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en International Business (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
40830371
https://orcid.org/0000-0002-0995-1473
46629588
74166520
416086
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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