Estrategia de comunicación interna implementada por la Universidad del Pacífico para fortalecer la identidad en sus colaboradores en tiempos de la Covid-19

Abstract

La investigación se planteó en cuanto a las estrategias de comunicación interna, formas y extensiones. Para el análisis, se emplearon dos instrumentos de investigación: se realizaron tres entrevistas, dos de ellas fueron a directivos de la Universidad del Pacifico quienes tienen interacción constante con los públicos internos de la universidad, ambos entrevistados con un panorama distinto de las diversas formas de comunicación empleadas por la institución, la tercera entrevista fue a una especialista en comunicación interna e identidad, donde se explican todas las formas y factores que se deben tener en cuenta para una comunicación exitosa. Este contexto de investigación fue realizado durante la pandemia de la COVID-19. Los resultados de la investigación han demostrado que las estrategias de comunicación interna de la Universidad del Pacífico han fortalecido el relacionamiento con los colaboradores y la identidad que tienen con la institución. La investigación nos permitió identificar las formas de comunicación que emplea la universidad, el apego humano tuvo la mayor aceptación, esta consiste en velar en mayor parte por la salud mental y física de los colaboradores. Se concluye que las estrategias empleadas por la Universidad del Pacífico para fortalecer la identidad de sus colaboradores han sido efectivas, priorizando lo emocional, psicológico, personal y económico de su público interno. La investigación se ha basado en las acciones que han empleado, por ejemplo, el uso del canal tradicional que todo colaborador conoce y se identifica con el mismo.