Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores del área de A&B en hoteles cinco estrellas de San Isidro, Lima - Perú en los años de pandemia 2020 – 2021

Abstract

El objetivo general del presente estudio es determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores del área de A&B en hoteles cinco estrellas de San Isidro, Lima – Perú, en los años de pandemia 2020 – 2021. Derivado de ellos se plantea los objetivos específicos respecto a la influencia de variables o factores como las “condiciones físicas”, “la exigencia del trabajo”, “los aspectos organizacionales” y “el desarrollo profesional” en la satisfacción laboral del grupo de estudio indicado. En el presente trabajo, se realiza una investigación aplicada, la cual es usada para buscar solución a problemas prácticos o cotidianos, asimismo es de tipo mixto, puesto que utiliza un conjunto de procesos tales como: recolección, análisis y vinculación de datos cuantitativos y cualitativos, donde inicialmente se han planteado 3 entrevistas: a un especialista en recursos humanos, a un jefe del área de alimentos y bebidas, finalmente, a un trabajador experimentado del área. Posteriormente se ha aplicado una encuesta a trabajadores del área en específico. Asimismo, la población para la presente investigación estuvo conformada por los colaboradores de las áreas de A & B de hoteles cinco estrellas del distrito de San Isidro. Finalmente, se concluye de la presente investigación, que sí existe una relación positiva entre el clima organizacional que desarrollan los hoteles y la satisfacción laboral de los trabajadores, por lo que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la nula.