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Cauvi Suazo, Gabriela
Santiváñez Ríos, Danilo Hugo
2020-02-20T16:54:28Z
2020-02-20T16:54:28Z
2018
https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9730
La presente tesis implementa una serie de alternativas para mejorar la Calidad de Servicio de la compañía Rímac Seguros, disminuyendo los tiempos de respuesta, aminorando el número de incidencias mediante acciones preventivas, llevar un mejor control de todos los procesos con la finalidad de generar la satisfacción de nuestro cliente obteniendo resultados significativos gracias a resultados que reflejan la medición comparativa del proceso del año pasado con el actual una vez implementado estas mejoras, se ve reflejado en porcentajes y en reducción de costos gracias a la simplificación de procesos. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Tecnología adecuada (es_ES)
Diseño de sistemas (es_ES)
Programación informática (es_ES)
Instituciones financieras (es_ES)
Implementación de calidad de servicio en tecnología de información para atender incidentes en una compañía de seguros (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas (es_ES)
Ingeniería (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Empresarial y de Sistemas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Carreras Universitarias para Personas con Experiencia Laboral (CPEL) (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
08275533
https://orcid.org/0000-0003-1829-8362
41017011
413596
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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