Propuesta de la implementación de la metodología de las 5s, en el proceso del pintado de autos para la reducción de Los tiempos de atención en el Taller Vilcape, Arequipa, 2020”

Abstract

La presente tesis es un trabajo de investigación y está enfocada en el taller Vilcape, el cual se ubica en la provincia de Arequipa. Este es un negocio familiar del rubro mecánico automotriz con la especialidad en planchado, soldado y pintado de autos. Se tiene el propósito de reducir los tiempos de atención en el proceso del pintado de autos del taller Vilcape. Para ello se propone la implementación de la metodología de las 5S; el cual es un programa de trabajo para talleres u oficinas, que consiste en desarrollar actividades de orden, limpieza y detección de anomalías, dando origen a un entorno de trabajo eficiente y productivo. La metodología utilizada en este trabajo de investigación es de tipo aplicada de nivel explicativa y diseño no experimental del tipo transversal, para ello se hizo usó de dos técnicas las cuales son: la encuesta y la observación cada uno con sus instrumentos respectivos el cuestionario y la ficha de observación. Se tuvo una muestra para el cuestionario de 23 personas y solo dos fichas de observación aplicadas a los sub-indicadores; procesos y servicio. Los resultados obtenidos tras realizar estos instrumentos fueron favorables lo cual indica una pronta aplicación de la metodología de las 5s, en el proceso de pintado de autos, el cual busca reducir los tiempos de atención del taller Vilcape.