Impacto de la usabilidad del sistema POS VendeMás en el aumento de ventas de bodegueros del Cercado de Lima, 2024.

Abstract

El sector minorista tradicional, particularmente en el caso de las bodegas del Cercado de Lima, se caracteriza por un entorno altamente competitivo y dinámico. En este contexto, la adopción de herramientas tecnológicas como el sistema POS VendeMás se presenta como una oportunidad para mejorar la eficiencia, la atención al cliente y, en consecuencia, las ventas de estos negocios. La usabilidad, entendida como la facilidad de uso y aprendizaje del sistema, juega un papel fundamental en la adopción y éxito de estas herramientas. El estudio se propone analizar el impacto de la usabilidad del sistema POS VendeMás en el aumento de las ventas de bodegueros del Cercado de Lima. Se busca determinar si la facilidad de uso del sistema contribuye a la mejora en la eficiencia operativa, la reducción de errores y la mejor atención al cliente, lo que, a su vez, se traduce en un aumento de las ventas. Se desarrolló un estudio de caso único, utilizando como unidad de análisis las bodegas del Cercado de Lima que utilizan el sistema POS VendeMás. Utilizamos técnicas de recolección de datos, las cuales son: entrevista a profundidad y análisis documental. Los resultados del estudio revelan que la usabilidad del sistema POS VendeMás ha tenido un impacto positivo en las ventas de las bodegas del Cercado de Lima. La facilidad de uso del sistema ha permitido a los bodegueros adoptarlo rápidamente y aprovechar sus beneficios para mejorar su eficiencia operativa, reducir errores y brindar una mejor atención al cliente. Se recomienda continuar investigando el impacto de la usabilidad del sistema POS VendeMás en diferentes contextos y para diferentes tipos de negocios.