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Ramos, A., Altamirano, P. (2021). La confianza del consumidor y el comercio electrónico en Lima Metropolitana años 2015-2020 [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://hdl.handle.net/20.500.14005/11758
Ramos, A., Altamirano, P. La confianza del consumidor y el comercio electrónico en Lima Metropolitana años 2015-2020 [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.14005/11758
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author = "Altamirano Morra, Patrizia",
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Title: La confianza del consumidor y el comercio electrónico en Lima Metropolitana años 2015-2020
Authors(s): Ramos Carrasco, Ana Marissa; Altamirano Morra, Patrizia
Advisor(s): Montero Ordinola, Juan Carlos
Keywords: Consumidor; Comercio electrónico; consumo; Estudio de mercado
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: El presente trabajo de investigación titulado “La confianza del consumidor y el
comercio electrónico en Lima Metropolitana, años 2015 - 2020”; se ha desarrollado con el
objetivo de demostrar cómo la confianza del consumidor influye en el crecimiento del comercio
electrónico 2015 – 2020.
En el desarrollo del trabajo la metodología empleada la investigación cuantitativa, con
diseño no experimental – transversal, porque se recolectaron datos de usuarios, una muestra de
384 personas dentro de Lima Metropolitana. Se utilizó la técnica de la encuesta para el proceso
de recolección de datos mediante un cuestionario.
Por último, se concluye que que la confianza del consumidor está directa y
positivamente relacionada con el comercio electrónico de Lima Metropolitana, años 2015-
2020. Se ha podido comprobar que el consumidor valora mucho la seguridad de la página, la
confianza en la marca y el tiempo de entrega de los productos.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14005/11758
Discipline: Marketing
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Marketing y Gestión Comercial
Grade or title: Licenciado en Marketing y Gestión Comercial
Juror: Bocardo Gamarra, Richard Manuel; Bazan Flores, Cesar Hugo; Dejo Prado, Claudia Estefania
Register date: 4-Sep-2021
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