Implementación de sistema de capacitación contínua en el Business Innovation and Technology de Manpowergroup Perú y Estados Unidos en el año 2023

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional aborda la cuestión del desorden y gran cantidad de solicitudes erradas que ingresan al Business Innovation and Technology Team (BI&TT) de ManpowerGroup. Los errores en mención se dan a cabo por el poco conocimiento sobre el área por parte de los clientes internos y se ve reflejado al momento de crear las solicitudes. Dicha área pertenece a la Gerencia del CORE (gerencia de Manpower Perú que se encarga de brindar servicios de outsourcing1 enfocados en reclutamiento a Manpower Estados Unidos) y tiene como funciones como la activación, desactivación de usuarios de las distintas bolsas de trabajo de Estados Unidos (Indeed2, LinkedIn, Avature3, etc.), creación de campañas en Indeed, solicitud de cotizaciones de publicaciones de trabajos, entre otras. A causa de dichos problemas anteriormente, se propone la creación de un sistema de Educación Continua con el fin de poder prevenir futuros errores y potencializar al máximo las funciones del BI&TT con el uso adecuado de sus funciones. El indicador principal que se presentara en este trabajo de suficiencia profesional es el de costo-tiempo, el cual con la solución propuesta se estima logre disminuir en 317.5% el tiempo de horas que actualmente se demora.