Diseño y ejecución plan de marketing para captación pasajeros Luxury Francia, Australia, china y EE.UU., segmento Leisure de los hoteles de Intursa, Perú, 2017 - 2019

Abstract

Para el año 2016, Inversiones Nacionales de Turismo SA (Intursa), con más de 40 años de operaciones en el Perú, no lograba alcanzar el desempeño comercial esperado en el país, donde el crecimiento del sector turismo generaba la oportunidad para una gama de hoteles que pudiera atender a un nuevo segmento de mercado: el del viajero de lujo. Luego de la evaluación de las causas, el área de Leisure planteó un Plan de Marketing dirigido específicamente a ese segmento y orientado a mejorar el performance del portafolio y crear mayor valor para el accionista. Leisure es el área responsable de atraer pasajeros (clientes) extranjeros que sean conocedores, de gusto exquisito y con buen poder adquisitivo, a través de los principales intermediarios de cada país de origen. El Plan de Marketing propuesto consiguió los objetivos propuestos en función de posicionamiento de marca, aumento de ingresos, y finalmente, rentabilidad para los accionistas. Con una inversión de S/1,037,892, el Plan propuesto arrojó una razón Beneficio Costo de 1.88, considerando la inversión y la utilidad.