Las estrategias de marketing digital de la librería infantil Lexus Kids, de marzo de 2022 a marzo de 2023.

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo describir las estrategias de marketing digital de la librería infantil Lexus Kids Perú, de marzo de 2022 a marzo de 2023. Para ello, se estudió la eficiencia de las estrategias de comunicación mediante redes sociales, de Email marketing y de Influencer Marketing. La metodología de investigación se planteó con un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo; empleando como método el Estudio de caso, y se utilizaron técnicas de observación y entrevistas a especialista de Marketing Digital y a la Gerencia General de la empresa. Los resultados del análisis permiten deducir que las estrategias digitales empleadas por Lexus Kids fueron exitosas para la captación de clientes potenciales. Crearon campañas en sitios web, con contenido alineado a la marca y líneas gráficas atractivas para que el usuario pudiese acceder e interactuar; destacándose la importancia de mostrar los detalles y características de los libros, hacia quienes van dirigidos, etc. Asimismo se implementaron códigos de descuentos; que permitieron analizar el interés del público para conocer la marca o finalizar su visita con una compra. A través de los emails se ha logrado una mayor comunicación de novedades, llevando promociones y captando la atención del público, sin embargo, se destaca que no se ha trabajado de forma constante y mensual, de forma tal que no pierda el interés por la marca y las categorías que ofrecen. Durante el 2022, se implementaron interacciones de influencers en Instagram y Tik Tok, que poseían público objetivos similares a la marca. Esta estrategia posibilitó un crecimiento de seguidores de la marca, y alcance en redes sociales, que se tradujo en incremento de pedidos y ventas netas; siendo los nuevos usuarios mayormente padres de familia.