Percepción del clima organizacional en enfermeras de un hospital de Lima Metropolitana durante el estado de emergencia sanitaria

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad analizar la percepción del clima organizacional en enfermeras de un hospital de Lima Metropolitana durante el estado de emergencia sanitaria. El estudio siguió un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico. Para la muestra, se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas a enfermeras, cuyo rango de edad oscila entre los 46 a 68 años. Seguidamente, para el análisis de datos se empleó el software Atlas.ti 9.1.3. Dentro de los resultados, se hallaron 5 dimensiones: colaboración y comunicación, en la cual las enfermeras emplearon herramientas escritas y orales para el desarrollo de su labor, y una parte del personal comenzó a trabajar de manera remota; motivación laboral, en la cual promueven buenas relaciones interpersonales para mantener un adecuado clima laboral y disminuir el agotamiento mental y físico; iniciativa participativa, en la cual recibieron el apoyo de sus jefaturas frente a propuestas que querían plantear; equipos y distribución de personas y material, en la cual el compromiso y el rol de trabajo en equipo fueron factores resaltantes para mantener la cohesión del personal ante el aislamiento; finalmente, autonomía y profesionalismo, las enfermeras manifestaron que el reconocimiento verbal y económico no se evidenció por parte de los altos directivos del hospital. Se concluye que las enfermeras percibieron un buen clima organizacional, aun cuando se encontraron ciertas dificultades: la falta de reconocimiento económico y verbal y la escasez de recursos humanos y materiales, siendo una situación conflictiva que surgió durante el inicio de la pandemia.