Dimensiones del marketing digital y su relación con la satisfacción de los clientes de Zohec, Lima 2022

Abstract

El objetivo principal fue identificar como las dimensiones del marketing digital se relacionan con la satisfacción de los clientes, el cual se realizó bajo una metodología de enfoque cuantitativa, de nivel descriptivo-correlacional, con un diseño no experimental, transversal o transeccional. Para la muestra participaron 260 individuos de ambos sexos que requerían de los servicios de podología. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Solo el 46,5 % de los consumidores encuestados, indicaron que habían recibido técnicas de marketing digital, mientras que el 53,5 % restante dijo que no. Las dimensiones de difusión, atracción, relación y conversión estaban entre ellos. Es bien sabido que las dimensiones del marketing digital y la satisfacción de los clientes están fuertemente relacionadas.