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Muñoz Aguilar, Estuardo
Vasquez Rojas, Fiorella Evelyn
2021-04-23T17:49:37Z
2021-04-23T17:49:37Z
2021-04-23
https://hdl.handle.net/20.500.13032/21827
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de gestión de calidad bajo el enfoque del liderazgo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro venta de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos del distrito de Chimbote, año 2018. Para ello se utilizó un diseño no experimental -transversaldescriptivo. Teniendo una muestra de 30 micro y pequeñas empresas de una población de 40, a las que se aplicó un cuestionario de 23 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, en donde se obtuvieron los siguientes resultados: Respecto a los representantes: el 43.33% tienen entre 18 a 30 años, el 66.67% es de género femenino, el 66.67% tiene estudios superiores universitarios. Respecto a las micro y pequeñas empresas: el 50.00% tiene más de 7 años de permanencia en el rubro, el 93.33% cuenta con 1 a 5 trabajadores, el 100.00% se crearon para obtener ganancias. Respecto a las características de la gestión de calidad y liderazgo: el 76.67% conoce el término gestión de calidad, el 70% considera que las competencias propias de un líder es la comunicación el saber escuchar, el 100% considera que un buen liderazgo al personal permite a la empresa ser eficiente. Se concluye que, la mayoría de los representantes son mujeres quienes cuentan con formación superior por ello conocen sobre la gestión de calidad y opinan que un buen liderazgo permite que el personal sea eficiente, suponiendo que lo llevan a la práctica, contando con una base sólida. (es_ES)
Trabajo de investigación (es_ES)
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Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH (es_ES)
Gestión de Calidad (es_ES)
Liderazgo (es_ES)
Mypes (es_ES)
Productos Botánicos (es_ES)
Gestión de calidad bajo el enfoque del liderazgo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro venta de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos del distrito de Chimbote, año 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Bachiller (es_ES)
Bachiller en Ciencias Administrativas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Presencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_ES)
18840370
https://orcid.org/0000-0002-9053-8175
74880234
413016 (es_ES)
Morillo Campos, Yuly Yolanda
Limo Vasquez, Miguel Angel
Cerna Izaguirre, Julio Cesar
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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