Satisfacción laboral y apoyo social en trabajadores administrativos de una empresa se servicios de Lima Metropolitana

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar si la red de apoyo social (RAS) con la que cuenta el trabajador en su organización está asociada con su satisfacción laboral. La muestra intencional estuvo conformada por 60 trabajadores, 24 hombres y 36 mujeres (edades entre 20 y 50 años), quienes ocupaban distintos cargos en el Área Comercial de una empresa. Para evaluar la red de apoyo social fue utilizada una variante de sociograma y la satisfacción laboral (SL) fue evaluada mediante la escala de Opiniones SL-SPC de Palma (2005). El análisis comparativo de SL fue realizado entre los grupos de alta y baja RAS mediante un análisis no paramétrico (U de Mann-Whitney) y una medida de magnitud del efecto (rb). Se encontró que en cuanto a la Satisfacción Global no existe diferencia significativa entre grupos, pero en la dimensión Significación de la tarea y Reconocimiento Personal y/o Social, las puntuaciones son mayores en las personas con alta RAS; y en Condiciones laborales, son las personas de baja RAS quienes poseen mayores puntuaciones. En conclusión, existe una asociación entre la RAS y las dimensiones de satisfacción laboral.