Plan de marketing para el sistema de bibliotecas de la universidad San Ignacio de Loyola

Abstract

La primera Biblioteca de la Corporación San Ignacio de Loyola nace hace más de 30 años con el objetivo de brindar herramientas de aprendizaje e investigación a toda su comunidad de usuarios. No obstante, el cambio generacional de estos, y la llegada de nuevas tecnologías en información, estarían influyendo negativamente en el uso de las bibliotecas, por lo que se necesita plantear nuevas estrategias con el fin de enfrentar esta problemática. El presente trabajo abordará esta situación desde la disciplina del marketing, con el uso de herramientas de análisis para la identificación de los problemas del Sistema de Bibliotecas USIL para proponer estrategias que mejoren su posicionamiento y fidelización de sus usuarios.