Relación entre clima organizacional y desempeño laboral en el área operativa, de una empresa que brinda servicios aeropuertarios, Arequipa, Perú 2023.

Abstract

La presente investigación, se enfocó en demostrar la relación entre clima organizacional y desempeño laboral, fue desarrollado en una empresa que brinda servicios aeroportuarios, en el Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón, ubicado en la ciudad de Arequipa, en este estudio se busca exponer la problemática en el área operacional, la cual está ejecutando sus funciones por debajo de los estándares esperados, teniendo como objetivo general demostrar la correlación que existe entre estas variables, además de brindar un plan operativo anual acorde a las necesidades y que ayude a lograr los objetivos de la empresa. La investigación es cuantitativa, propositiva y correlacional, realizada en una población de 15 colaboradores, integrada por varones y mujeres, así mismo los instrumentos fueron sometidos a la fórmula del coeficiente Alfa de Cronbanch. Dentro de la investigación realizamos un análisis de los antecedentes internacionales, nacionales y locales para obtener una perspectiva más completa de la situación. Entre los resultados encontramos que si existe correlación entre el desempeño de los colaboradores y el clima organizacional. Además, se ha desarrollado el plan operativo anual, el cual nos proporcionará las herramientas necesarias para gestionar de manera más efectiva el clima organizacional, con su implementación se espera que contribuya directamente a mejorar el desempeño laboral. Palabras clave: Clima organizacional, desempeño laboral, liderazgo, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, estrés laboral, talento humano.